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WhatsApp Business: o que a versão pode fazer por sua empresa

Após diversos testes desde o ano passado, o WhatsApp Business finalmente foi oficialmente lançado aqui no Brasil! A versão para negócios foi divulgada no blog oficial do aplicativo, com a promessa de melhorar ainda mais a experiência do usuário.  

Isso acontece porque pequenas empresas viram no aplicativo uma oportunidade de contato direto com os consumidores, de forma mais rápida e, de certa maneira, mais próxima. Cerca de 87% das pequenas e médias empresas usam o WhatsApp para se comunicarem com os clientes, e 81% acreditam que o aplicativo ajuda no crescimento dos negócios.  

Para facilitar essa experiência, tanto da empresa quanto do consumidor, foi criada a versão Business. Dessa forma, o usuário pode separar as mensagens pessoais e comerciais, por exemplo. 

Além disso, a versão oferece outras possibilidades a você, proprietário, como: 

  • Perfil empresarial: você consegue preencher o perfil com informações úteis para os clientes, como descrição comercial, e-mail, endereço e site; 
  • Ferramentas de mensagens: é possível otimizar o tempo através das mensagens inteligentes (respostas rápidas de dúvidas frequentes, mensagens de saudação e mensagens de ausência); 
  • Estatísticas de mensagens: o aplicativo permite que você analise as métricas das mensagens enviadas, como quantas foram lidas, por exemplo; 
  • WhatsApp Web: a versão também está disponível para Web, para facilitar ainda mais seu acesso; 
  • Tipo de conta: os usuários saberão que você é uma empresa, pois seu perfil será listado como conta comercial.   

Por enquanto o aplicativo está disponível gratuitamente apenas para Android, mas Anne Yeh, gerente de comunicação do WhatsApp, ressalta que no futuro pretendem cobrar as empresas pelas funcionalidades adicionais. 

Por isso aproveite a versão enquanto ainda é gratuita, mas não se esqueça de planejar primeiro. Veja se seu público se identifica com esse tipo de plataforma, estabeleça a linguagem, a abordagem, o que poderá ou não ser dito, qual a descrição da empresa, quais serão as mensagens automáticas, quem serão os responsáveis pelas respostas, com qual frequência e etc. Faça um período de teste no dia a dia, pois é na prática que é possível identificar o que pode ou não ser melhorado e como os clientes reagiram às mudanças.  

Se organize para que o aplicativo se torne uma ferramenta de melhorarias, tanto para sua empresa quanto para seus clientes! 😉

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A influência da internet nos negócios do futuro

Graças à influência da internet, o mundo empresarial tem passado por uma verdadeira revolução nos últimos anos. A forma de buscar, armazenar e utilizar informações se alterou profundamente e isso provocou impactos sobre toda a cadeia produtiva como a conhecemos.

No entanto, é fato que essa é uma questão dinâmica e não se encontra nem próxima da estabilização. Diversos avanços tecnológicos estão em andamento e todos eles se baseiam em formas otimizadas de aplicação da internet. Vejamos como isso influencia a gestão de negócios (e a maneira pela qual os gestores podem estar preparados para isso).

A indústria 4.0

Para entender a influência potencial da internet sobre as empresas nos próximos anos, precisamos nos concentrar em um termo que se encontra em alta: Indústria 4.0 ou Quarta Revolução Industrial. Trata-se de um conceito que representa modificações produtivas por meio de inovações tecnológicas no campo da automação de processos.

Trata-se de uma das principais modificações da história da administração, uma vez que quebra uma série de paradigmas e propõe um caminho gerencial fundamentado no uso de recursos considerados secundários no passado.

A ideia consiste em aplicar princípios e conceitos que criem sistemas produtivos baseados nos seguintes aspectos:

  • Análise de dados e aplicação de informações em tempo real. A ideia é que haja coleta, tratamento, avaliação e adaptação do funcionamento processual, durante a operação da cadeia;
  • Sistemas orientados a serviços;
  • Processo produtivo estruturado por módulos, permitindo a adaptação a demandas específicas;
  • Tomada de decisões descentralizada, baseada no processamento de informações pelos diversos componentes do sistema;
  • Virtualização, que consiste na ideia da construção de uma interface virtual que funcione como réplica da estrutura física;
  • Sistemas interoperáveis, baseados na comunicação ininterrupta entre componentes, por meio da internet das coisas.

O papel da internet na indústria 4.0

Todos os conceitos aqui apresentados dependem intrinsecamente de um fator: integração da comunicação empresarial. As várias possibilidades apresentadas se baseiam em processos ágeis e eficientes de interligação dos componentes sistêmicos, e é aí que a internet se torna essencial.

Ela deixa de ser um suporte produtivo e passa a ser um componente que permeia os elementos empresariais para garantir que eles funcionem de forma integrada. Isso significa que a função empresarial já não faz sentido isoladamente e o foco está na ideia do funcionamento sistêmico das operações.

Suas vendas, seu controle de estoque, controle financeiro  e todas as demais atividades, só são consistentemente desenvolvidas quando se orientam a um contexto mais amplo. E para tanto, precisam receber entradas e transmitir saídas que transitam graças à internet.

Como se preparar para a transição

É importante perceber que as mudanças descritas não vão acontecer naturalmente. Você precisa preparar sua empresa para explorar a influência crescente da internet. Mas, ainda que aparente ser, não se trata de nenhum bicho de sete cabeças!

Um fato perceptível é que muitos recursos disponíveis na atualidade já correspondem a grande parte do modelo padrão proposto pela Indústria 4.0. Um dos principais exemplos são os sistemas de gestão ERP.

Essas ferramentas são especialmente projetadas para integrar as áreas dos negócios e criar sinergia nas atuações funcionais. Trata-se da forma mais básica da interface virtual citada no tópico anterior e consiste em um caminho consistente para suportar as operações e a tomada de decisões organizacionais.

Diversos outros exemplos já se encontram disponíveis no mercado e podem oferecer boa parte dessa proposta, que promete revolucionar mais uma vez nossa maneira de criar valor.

O espectro de influência da indústria 4.0

Os conceitos aqui apresentados podem soar genéricos em um primeiro momento, mas é importante ter a consciência de que todos eles são aplicáveis a qualquer segmento de atuação. Indo mais longe, todos são adaptáveis a negócios de qualquer porte e em qualquer lugar.

Não adianta tentar fugir da ideia de modernização. Ela não é um diferencial, mas um requisito competitivo para os próximos anos. Sua empresa tem duas opções: abraçar a mudança e lucrar no processo ou resistir a ela e fracassar.

Invista de forma consciente na ampliação do uso da tecnologia em sua organização e mantenha-se ligado às novidades que podem aprimorar seu processo de gestão. Se você espera ter um negócio que sobreviva ao futuro, é importante entender que você precisará construí-lo.

 Gabriela Vitória – Analista de Marketing do GestãoClick 

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Marketing digital no Instagram: boas práticas de sucesso

Quando o assunto é marketing digital em redes sociais, o primeiro pensamento é: Facebook. Mas esta não é a única mídia que tem potencial para os negócios, principalmente os de grande porte! O Instagram vem conquistando cada vez mais espaço na internet, com mais de 800 milhões de usuários ao redor do mundo.

Mas é importante lembrar que a escolha da rede social depende muito do tipo de público que sua empresa tem para que funcione de forma coerente. Para saber se o Instagram faz sentido para seu negócio, aqui estão alguns dados da rede:

· Brasil é o segundo país com mais usuários (fonte: Social Media Trends 2018);

· Dos usuários do Instagram 53% são mulheres e 47% são homens;

· 67% estão entre 18 e 34 anos;

· São mais de 100 milhões de posts por dia;

· O número de curtidas diárias é 4,2 bilhões;

· 32% de toda a internet está no Instagram;

· Cerca de 49% das marcas usam Instagram;

· 80% dos usuários seguem uma marca;

· O engajamento do Instagram é 45% maior do que no Facebook e 40% maior do que no Twitter (fonte: Yopto);

· 77% das pessoas são convencidas por fotos de usuários ao invés de fotos profissionais (fonte: Yopto).

Agora analise se o perfil do seu público se encaixa com a proposta do Instagram. Se a resposta for sim, bom, é hora de investir! Mas como fazer um bom marketing digital no Instagram?

marketing digital business-instagram

Primeiro é fundamental que você saiba que existe o Instagram for business, que é uma versão da rede voltada para o perfil corporativo. Nela é possível obter métricas em tempo real sobre o desempenho de tudo que você posta ao longo do dia.

Você consegue, também, obter informações sobre seus seguidores e como eles interagem com seu perfil.

É fundamental que seu perfil seja bem feito e completo, contendo:

· Nome;

· Foto de perfil de alta qualidade, de preferência sua logo;

· Uma descrição curta e objetiva;

· Link para seu site.

Mas isso não é o suficiente, é preciso seguir algumas boas práticas para que o marketing digital no seu Instagram seja um sucesso:

1. Use as # a seu favor

As hashtags são palavras-chave com hiperlink, usadas para categorizar o conteúdo publicado para que ele seja encontrado mais facilmente. Além de usar as hashtags com palavras relacionadas ao seu negócio, é interessante criar uma personalizada da sua empresa. Dessa forma, você acaba criando uma comunidade dos seus consumidores que usam aquela hashtag e desperta a curiosidade de outros usuários que entram nela para ver do que se trata.

Dica: crie palavras pequenas, fáceis de digitar, de preferência com o nome da marca.

O perfil da Rock Content usa as hashtags pensando no público e nas palavras-chave de forma sutil e estratégica, sempre nos comentários, olha só:

marketing digital instagram - Rock Content @rockcontent • Fotos e vídeos do Instagram

2. Defina seus objetivos

Assim como qualquer ação dentro da sua empresa, é preciso ter os objetivos bem definidos para saber que ações tomar. Por isso, o que você pretende com seu perfil no Instagram?

Sua marca vai vender pelo instagram ou o foco não é a venda direta e sim o relacionamento e aumento de visibilidade e autoridade?

Dessa forma, você postará conteúdos que convergem com a cultura da sua empresa que, ao mesmo tempo, conversam com sua persona.

3. Defina seu estilo

Faça postagens que conversem com a cultura da empresa e, principalmente, com a identidade visual da marca. Respeite as cores, faça as imagens conversarem entre e si e, principalmente, cuidado para que o feed não fique muito poluído.

Um exemplo bem legal de perfil é o da Heinz Brasil, que usa o shape da logo em todas as postagens, de diversas maneiras:

marketing digital instagram heinz brasil

4. Intercale fotos divertidas com as fotos do seu negócio

O Instagram é uma rede social essencial para momentos divertidos e leves, ajuda a humanizar sua empresa e criar uma proximidade e interação maiores com o público. Mas lembre-se: não exagere, mantenha sempre o profissionalismo.

O perfil campeão nesse quesito é o da Netflix Brasil, que tem uma equipe de mídia fantástica por trás de todas as produções de conteúdo digital, olha só:

marketing digital instagram Netflix Brasil @netflixbrasil • Fotos e vídeos do Instagram

5. Defina sua imagem

Caso sua empresa não tenha produtos, apenas serviços, não se desespere ao achar que não pode criar um perfil no Instagram. Pelo contrário, crie conteúdos informativos e fotos do dia a dia da empresa, de palestras e reuniões, vídeos com teaser de conteúdos e etc.

Aqui na Kryp a gente fez uma série de Stories sobre as obras de fim de ano e tiramos algumas fotos, em meio aos conteúdos publicados, olha só:

marketing digital instagram kryptonita comunicação campinas

6. Faça um planejamento de postagens

Você precisa ter em mente que, assim como as outras redes, o Instagram não é apenas uma social media. É um canal de divulgação que precisa ser atualizado constantemente, para manter o interesse e a interação dos seguidores. Para se organizar, tenha um calendário de postagens, com pautas pré-definidas, mas tenha um espaço para posts espontâneos e temporais sobre alguma novidade, por exemplo.

Com o tempo você vai percebendo qual horário seus seguidores acessam mais, qual tipo de postagem funciona melhor para ele, se prefere vídeo ou foto e etc. Por isso é importante ir testando até chegar à perfeição.

7. Use o Instagram Stories como estratégia de marketing

O Stories são postagens que ficam disponíveis no topo da página, por 24 horas e depois somem. Podem ser enviadas por mensagem direta, também, no modo privado. É um sucesso entre os usuários, tanto que desbancou o Snapchat, rede que inspirou o Stories.

Através desse recurso, é possível acompanhar o dia a dia da empresa, o making off, criando uma aproximação e humanização da sua marca com o público. Dessa forma, os consumidores passam a ver sua empresa de uma maneira mais intimista, estreitando o laço entre vocês.

Um perfil muito bacana que cria Stories leves e informativos, que são interligados, é o da Folha de São Paulo, olha só:

Dica: a partir de 10 mil seguidores, é possível inserir links no Stories, o que é muito bom para a divulgação de vídeos e conteúdo fora da plataforma!

8. Anuncie

Os anúncios pagos são postagens que aparecem para usuários que não são seus seguidores, para aumentar o alcance do seu perfil. No Instagram Ads é possível que você segmente os usuários que podem se interessar pelo seu negócio, para que a

estratégia seja ainda mais certeira e você atinja quem realmente importa para sua empresa.

Eles podem ser feitos de diversos formatos e devem aprimorar a experiência do usuário. O bacana é que o Instagram permite interação do usuário com o anúncio, até mesmo um feedback sobre ele.

Percebe como o Instagram pode ser uma ferramenta maravilhosa? É uma rede social de registros “instantâneos” (insta). Por ter esse caráter pessoal, acaba aproximando a empresa dos consumidores, com um contato mais direto. Sem contar que imagens têm grande poder na decisão de compra, não é mesmo? Por isso, está esperando o que para criar sua conta no Instagram? E caso a sua marca já tenha uma, verifique se todos os pontos acima de marketing digital estão sendo colocados em prática, ok? 😉

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Gerenciamento de crise nas redes sociais: como fazer

Um bom gerenciamento de crise sempre foi fundamental para qualquer empresa manter uma boa imagem e reputação. Porém, com o crescimento da presença digital dessas empresas, surgiu um plus: saber administrar uma crise nas redes sociais.

Mas o que difere a crise na internet dos outros meios?

1. Os consumidores buscam informações sobre a empresa na internet, como qualidade do serviço, segurança de compra e opinião de outros consumidores satisfeitos ou não;

2. Na internet, as informações se disseminam com uma rapidez e proporção muito maior;

3. As chances de informações falsas se espalharem pela internet são muito maiores, afinal qualquer um pode escrever o que quiser sem supervisão do que está sendo dito;

4. Por trás da tela as pessoas se encorajam a dizer o que querem, inconsequentemente.

Por isso, é importante que a empresa tenha um planejamento estratégico de comunicação e marketing bem definido, para que construa uma imagem e reputação sólida na internet e permita que os internautas identifiquem quando as informações são ou não verdadeiras. Assim como as pessoas reclamam, elas defendem no mundo online, por isso, quanto mais honesto você for com seus clientes, estabelecendo uma relação de confiança, menores os riscos de boatos se tornarem um problema para você.

É importante lembrar que na internet o público é mais exigente e se comunica de forma conectada. Há grupos e sites de reclamações, métodos de avaliação e caixas de comentários. Isso torna a internet como um espaço de crise eminente.

Por exemplo: você prometeu ao seu cliente um prazo de entrega do produto de 5 dias úteis. Se passaram 7 dias úteis e o produto não chegou ainda. Essa já é uma oportunidade de o cliente entrar na sua página do Facebook e fazer uma reclamação, dizendo que sua empresa engana e não cumpre prazos. Pequenas coisas são o suficiente para dar margem para o cliente reclamar, afinal ele sempre tem razão.

Ou não.

Há muitas crises que surgem com base em boatos, por isso, verdade ou não, sua empresa precisa ter planejamento e uma equipe preparada para lidar e resolver qualquer situação adversa o quanto antes.

Agora vamos lá! Como devemos gerenciar crise de imagem e reputação nas redes sociais? Algumas dicas e conceitos, são fundamentais:

1. Monitore a rede: monitore o que estão falando sobre sua empresa em sites, grupos e redes sociais. Menções e hashtags ajudam a encontrar com mais precisão e em casos de marcas maiores (com maior volume de menções), já existem aplicativos, softwares e programas que tornam esse processo de monitoramento muito mais simples e de fácil visualização;

2. Tenha uma equipe de resposta à crise: tenha pessoas especializadas e treinadas para responder com autoridade e rapidez as questões que surgem na internet, identificar boatos e resolver o problema exposto da melhor maneira possível. Lembre-se que a resposta pode, ao invés de resolver, afundar ainda mais;

3. Combata a crise onde ela surgiu: se sua empresa teve uma crise que se iniciou no Facebook, não adianta combatê-la no Jornal Nacional ou no Twitter. Desta forma, você não vai atingir o público que teve acesso à crise e pode dar a ela uma proporção ainda maior. A primeira resposta deve ser sempre no canal em que a crise começou. Vá por partes!;

4. Reconheça o erro e se desculpe: não culpe o cliente ou diga que o erro é dele. Bater de frente pode aumentar ainda mais o problema. Seja transparente, se o erro não for seu, diga que irá entender o que aconteceu, mas nunca tire o corpo fora do problema. Mostre ao cliente que a empresa está realmente empenhada em resolver para que ele fique satisfeito. Além disso, peça desculpas pelo transtorno, isso tende a ter respostas positivas dos clientes. Afinal, o seu objetivo não é brigar e sim, apaziguar e descomplicar a situação;

5. Haja rapidamente: lembre-se que a internet é imediatista e a demora pode aumentar as proporções do problema. Mesmo que não tenha uma solução inicial, responda que reconhece o erro e irá tomar as providencias necessárias o quanto antes;

6. Tenha uma mensagem principal definida: crie cerca de três mensagens diferentes definidas, para tipos de situações e veículos. Não mensagens automáticas, mas pré-definidas para guiar o responsável no momento de resposta;

7. Leve a conversa para fora das redes, se for preciso: caso perceba que o cliente está irredutível e causando uma proporção desnecessária ao acontecido, passe um e-mail ou telefone para que ele entre em contato;

8. Informe os funcionários: eles são poderosos porta-vozes da sua empresa, por isso informe a todos o que está acontecendo para que eles estejam do lado da empresa e saibam lidar com possíveis ”surpresas”.

Nada melhor para um bom gerenciamento de crise do que atenção, honestidade e transparência. Tudo que é dito aos clientes deve ser verdadeiro. Cumpra o que você promete para que tenha clientes satisfeitos! Desta forma, os fãs da sua marca a defenderão quando necessário!

E não se esqueça: nenhum problema é pequeno demais que não possa prejudicar sua empresa, então não subestime o poder dos seus clientes, principalmente na internet. Dê atenção a toda e qualquer situação! 🙂

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Criatividade: 3 maneiras de encontrá-la

Todo mundo tem um pouco de criatividade dentro de si. A diferença é que alguns têm acesso a ela com mais facilidade. Se esse não for seu caso, aqui estão 3 dicas que vão te ajudar a encontrar a criatividade:

:package:📦 Abra sua mente: quando você está aberto ao novo e entende que há maneiras diferentes de ver o mundo, que há outras ideias e soluções além das que você acredita, tudo fica mais fácil;

📚:books: Busque conhecimento: não dá para ter novas ideias, se você não busca conhecer coisas novas. Saber o mesmo só resultará no mesmo. Leia, assista filmes diferentes, conheça pessoas e lugares novos. Saia da zona de conforto e você encontrará um universo criativo lá fora;

💭:thought_balloon: Pense muito: olhe ao seu redor, analise, pense sob novas perspectivas. Se você não forçar seu cérebro a ter novas ideias, ele não terá. Quando a criatividade não vem com facilidade, você precisa ir até ela de algum jeito, nem sempre fácil também.

Percebe como é apenas uma questão de disciplina? Treine seus hábitos e sua mente para acessar a criatividade com cada vez mais facilidade! :wink:

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Marketing digital: ações que vão te ajudar a lucrar mais no natal

Quem trabalha com comércio sabe que ele é feito de temporadas e está sempre à frente do período atual, pensando na próxima campanha e nas ações sazonais. Carnaval pensando na páscoa, páscoa pensando no dia das mães e assim por diante. As datas comemorativas são a grande oportunidade de vendas, principalmente no fim do ano. O natal é a época mais lucrativa do comércio, seja ele físico ou eletrônico, porque todo mundo tem alguém para presentear nesse período, não é? Em 2016, o faturamento de vendas online no natal chegou a R$7,7 bilhões no Brasil. Segundo o Google, o e-commerce deve dobrar a participação do faturamento no varejo até 2021. Isso significa que mais pessoas comprarão pela internet. E o que sua empresa está fazendo para aumentar as vendas online neste natal? O marketing digital é uma ótima alternativa, sabia?   

Ao entender como funciona a estratégia de marketing digital, você conseguirá aumentar sua lucratividade neste período, olha só:   

1. Crie Landing Pages e pop-ups  

Para uma boa campanha de natal, é fundamental que você gere leads através de landing pages específicas de natal. Assim você conseguirá nutrir os leads interessados na campanha e captar as informações necessárias para esta ação sazonal. 

landing page

Existe, também, a possibilidade de criar pop-ups estratégicos em páginas específicas, como a home e as páginas de produtos promocionais de natal. Mas cuidado com o excesso, evite pop-ups muito invasivos que atrapalhem a experiência do usuário. Isso fará com que ele saia do seu site e migre para outro. 

Lembre-se: sempre ofereça algo em troca pelas informações do contato, como cupons, promoções e etc, para que ele se sinta atraído em preencher a landing page e/ou o pop-up.

pop-up

2. Se relacione com os leads  

De nada adianta capturar os contatos, se você não se relacionar com eles. Use o disparo de e-mail marketing, prepare o discurso e como será essa abordagem especial de natal. Planeje com antecedência como serão suas campanhas de e-mail.  

Personalize a mensagem com as informações oferecidas pelos leads, segmente, faça ofertas e humanize o conteúdo do e-mail. As pessoas tendem a ignorar mensagens que sejam vendas escancaradas. O ideal é você persuadir o cliente a entender que precisa da sua empresa, sem que ele perceba isso. Esse é o papel do Inbound Marketing.  

3. Invista em mídia paga 

Os principais tipos de mídia paga para apostar são: 

Redes sociais: marketing no Facebook é um grande aliado, afinal são 117 milhões de brasileiros ativos na rede social. Sua empresa precisa estar conectada, porque, provavelmente, todos seus clientes potenciais se encontram lá.

Mecanismos de pesquisa: o Google Adwords é muito eficaz, por ser do site de buscas mais usado no mundo, com cerca de 100 bilhões de pesquisas por mês. Ele permite diversos tipos de anúncios, dentro dele mesmo e em sites parceiros cadastrados no Google Adsense.  

Os tipos de anúncios mais populares são: search (relevância no ranking de pesquisa no Google); campanha de display (banners da sua empresa em sites parceiros do Google através da segmentação de público-alvo) e remarketing (rastreamento do Google das pessoas que já acessaram seu link, para que seu banner “persiga” essas pessoas).  

É muito indicado por ser mais abrangente e não ser tão limitado como o Facebook, cujos anúncios aparecem apenas dentro da rede social. 

A mídia paga requer um investimento menor em relação aos outros tipos de mídia, com um retorno relativamente grande e mensurável, ao contrário da mídia offline, por exemplo, na qual não é possível saber quantas pessoas tiveram acesso àquilo, sem um estudo de campo complexo.  

Se você souber filtrar bem quem quer atingir, chegará às pessoas certas para comprar seus produtos e/ou serviços.  

Ho ho ho. O Papai Noel está chegando! Pronto para vender mais com o marketing digital?  

 

marketing digital ações para aproveitar ao máximo o marketing no Natal

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Black Friday: 5 dicas para comprar na internet

Black Friday é uma tradição americana na qual o comércio entra em saldo na última sexta de novembro, dando início às compras de natal. O nome se dá porque, depois de um ano de grandes perdas e com as contas no “vermelho”, a época natalina vem com descontos para deixar os números “pretos” de novo, ou seja, positivos. Essa é uma das diversas explicações para o nome.  

A primeira Black Friday no Brasil foi em 2010, totalmente online. O faturamento no comércio foi de R$770 milhões em 2013 e R$1,2 bilhão em 2014, apenas em compras na internet! Loucura, né?  

Apesar de ser uma data muito bacana, com diversos tipos descontos, é preciso tomar alguns cuidados ao comprar na internet. A euforia acaba fazendo com que algumas pessoas esqueçam desses cuidados e acabem se arrependendo depois. 

1.Identifique a segurança da página 

black-friday-site-seguro

Segundo a lei, a loja online deve disponibilizar em local visível o CNPJ, endereço físico e número do telefone.  Geralmente sites seguros têm o “certificado de segurança”, que é um cadeado na barra de endereço. Além disso, pesquise a reputação da loja na internet em sites de reclamação e grupos no Facebook, por exemplo.  

2. Preste atenção ao pagamento e às condições de troca 

PayPal-blackfriday

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, em compras na internet o consumidor tem até 7 dias para se arrepender e devolver o produto, recebendo o valor integral da compra de volta. Guarde sempre a nota fiscal, ela é seu comprovante, e evite boletos. Pague no cartão, de preferência em sites seguros, como o PayPal, por exemplo, para evitar roubo e clonagem. 

3. Pesquise em modo anônimo 

black-friday-sites-seguros

O algoritmo de busca se baseia no seu histórico de busca como um problema, e apresenta soluções para ele. Você já pesquisou sobre câmeras e “coincidentemente” apareceram várias ofertas de câmeras para você? Algoritmo. Algumas empresas usam isso para perceber o quanto você quer aquele produto e apresentar ofertas com preços mais elevados. Para evitar isso, pesquise no modo anônimo (Ctrl + Shift + N no Google Chrome).   

4. Desconfie de ofertas muito vantajosas 

Descontos muito grandes podem significar fraude ou produto de má qualidade, por isso se atente a isso e sempre olhe os comentários e avaliações para ver se é real.  

5. Cuidado com roubo de dados de vírus 

Evite fazer comprar usando um wi-fi público, pois ele não tem recursos adequados de segurança. Além disso, certifique-se de que o antivírus da sua máquina está atualizado e tome cuidado ao clicar em links ou downloads. Qualquer ação insegura pode resultar em roubo de dados e, como você está lidando com seu dinheiro e inserindo dados do seu cartão, o prejuízo pode ser muito maior do que imagina! 

Seguindo essas dicas, você vai aproveitar o Black Friday com muito mais segurança! Pronto? Vamos às compras! 😉  

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Tamanhos de imagens para Facebook, Instagram e LinkedIn – 2018

Cada rede social possuí suas exigências e ‘’tamanhos ideais’’ para as imagens que serão utilizadas nas publicações.

Você precisa saber todos os tamanhos de imagens de redes sociais que irá utilizar se quiser ter redes sociais com mais chances de conversão e sucesso.

Vamos lá?

FACEBOOK

A maior e mais conhecida rede social do mundo certamente teria que ser a primeira. Vale lembrar que existem diferenças entre o tamanho das imagens em computadores (desktop) e em celulares ou tablets (mobile).

Fique atento para a diferença entre as POSTAGENS COM LINKS e as POSTAGENS SÓ COM IMAGEM. Você precisa analisar a diferença entre postar um link que contenha uma imagem ou de postar um link dentro do próprio texto e fazer o upload de uma imagem avulsa para o post.

Quando você posta um link, automaticamente será carregada uma prévia do que contém nele (na maioria das vezes, uma imagem).

E quando pensamos em ANÚNCIOS, não se esqueça: sua imagem não pode conter mais de 20% de texto. Isso irá impedir que um anúncio seja aprovado pelo próprio Facebook.

A grande dica é: escreva pouco na sua imagem e deixe as informações para a descrição da publicação. O Facebook exige isso para liberar os impulsionamento das suas publicações.

TAMANHOS DE IMAGENS NO FACEBOOK:

Perfil do Facebook (Para pessoas físicas):

– Imagem de capa: 851×315 px

– Vídeo de capa: 820×425 px

– Imagem de Perfil: 180×180 px

Página de Fãs (Para negócios, empresas, marcas…):

– Imagem de capa: 820×312 px

– Vídeo de capa: 820×312 px

– Imagem de perfil: 180×180 px

Grupos do Facebook:

– 820×250 px

Eventos do Facebook:

– 500×262 px

INSTAGRAM:

O nosso queridinho rei das imagens e dos vídeos surgiu no universo mobile (celulares, tablets…). Os usuários não podem alterar o tamanho das imagens dentro do aplicativo.

Porém, quando estamos no modo de visualização em navegadores comuns, os tamanhos das imagens já estão previamente definidos.

TAMANHOS DE IMAGENS NO INSTAGRAM:

– Avatar: 180×180 px

– Imagem quadrada: 1080×1080 px

– Imagem vertical: 1080×1350 px

– Imagem horizontal: 1080×566 px

LINKED IN:

O Linked In é uma rede social de negócios. Isto é, o grande objetivo por lá é gerar interações e informações no âmbito profissional. Podemos pensar em um currículo online, para facilitar o entendimento.
É possível fazer indicações profissionais, contratações e compartilhamentos de conteúdos de temas relacionados.

Ele serve basicamente para conectar profissionais de todo o mundo, conectar amigos profissionais, realizar marketing pessoal e facilitar a busca por empresas e profissionais.

E como todas as outras, essa rede social também possui variações das imagens em relação aos usuários – quem oferece empregos e quem emprega. Vagas e possíveis candidatos.

TAMANHOS DE IMAGENS NO LINKED IN:

Perfil pessoal:

– Avatar: 130x130px

– Foto de capa: 1536×768 px

Perfil corporativo:

– Avatar: 130×130 px

– Foto de capa: 1536×768 px

Posts:

– Post com imagem: 520×320 px

– Post com link: 520×272 px

 

Sempre que for divulgar seus materiais, imagens e textos, use essas medidas. Agora você já tem todos os tamanhos das imagens para Facebook, Instagram e LinkedIn.

Se ficar com alguma dúvida, quiser dar uma sugestão ou qualquer outra coisa, pode deixar um comentário. Ok?

 

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Como criar posts incríveis sem Photoshop

Para quem está começando a mexer nas mídias sociais agora e ainda não tem muita maturidade digital, um dos grandes desafios encontrados é a criação das benditas artes. A identidade visual e a criação e adaptação dos posts de uma rede social são peças chaves para o sucesso. Você precisa saber como criar um post sem Photoshop.

As pessoas compram e se encantam com coisas bonitas. E o Facebook, Instagram e afins, possuem exigências e padrões a serem seguidos que influenciam totalmente no alcance das suas publicações.

Então, vamos lá…

Se você não é formado na área de criação, certamente vai encontrar dificuldade para criar estes posts. E foi pensando nisso que criamos este conteúdo. Ao longo do conteúdo, você vai aprender a criar posts incríveis sem ter que necessariamente usar o Photoshop ou programas mais complexos de nível profissional.

Existem algumas ferramentas muito boas e simples para quem está nesse momento de início e quer começar a movimentar as redes sociais por conta própria.

O CANVA é um programa de design fácil de usar e te ajuda na parte criativa com várias opções pré-prontas.

Acessando o site ou baixando o aplicativo, você vai conseguir fazer as criações.
Na tela de início, um cadastro simples é solicitado. E a boa notícia é que você pode entrar com Facebook ou Google. Caso não queira ou não tenha, pode registrar uma nova conta.

Depois que entrar, você vai ter acesso ao painel principal, onde você começa as criações.

Na parte superior, você escolhe os modelos (tamanhos adequados) para cada tipo de criação (‘’criar um design’’). Você vau encontrar modelos para posts em Redes Sociais, montagem de fotos, apresentações, cartazes, capa para Facebook, posts para Facebook e Instagram… E você também pode criar um novo template em ‘’mais’’. Nesse caso, pode escolher as medidas que quiser, de acordo com o objetivo da sua publicação.

Quando você escolhe um tipo de publicação, como por exemplo, ‘post para facebook’, já abre a tela com o tamanho da publicação configurado em branco e ao lado esquerdo vários modelos pré-prontos para você editar/ajustar da forma como quiser. Abaixo dos Layouts, temos as opções de ‘Elementos’, que nos dá a possibilidade de colocar figuras, objetos ou formas na nossa criação.

Temos também a opção de ‘Texto’, que nos permite acrescentar textos variados (de todas as formas, tamanhos e cores).

A opção ‘Fundo’, que nos permite definir uma cor sólida para o fundo do post e/ou alguma textura específica.

E por fim, ‘Uploads’. Essa função serve para o uso de fotos e/ou imagens do nosso computador nas artes que criaremos. Por exemplo, o logo da sua empresa! Se você quiser colocar ele nos seus posts (indicado), é nessa função que vai conseguir subi-lo para, posteriormente, usar em qualquer arte.

O PicMonkey é outra opção bem bacana. Assim como o Canva, você pode usar através do site ou do aplicativo. Também é um editor de imagens e possibilita as criações mais simples.

Na parte superior, você pode escolher se vai editar, criar um novo design ou fazer uma ‘colagem’. Assim que você escolher, ele vai abrir todas as opções de criações.

A animação abaixo ilustra muito bem todas as funcionalidades da ferramenta, que é super intuitiva.

Tanto o Canva, quanto o PicMonkey, possuem versões gratuitas. Os pacotes pagos possuem mais funcionalidades, templates e elementos… Dependendo da sua demanda de posts, por exemplo, pode valer a pena.

Para te ajudar a criar as pautas, temas e objetivos dos seus posts, veja o ”Fanpage – criei uma para a minha empresa. E agora? “

Agora, é só partir para ação! 😉

 

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Dia Mundial da Gentileza – 1 ano de Operação Gentil

Hoje é Dia Mundial da Gentileza, sabe o que isso significa? Que há 1 ano a Kryptonita teve o prazer de fazer a Operação Gentil, que ajudou a incentivar boas ações em Campinas. Foi um projeto tão legal que saiu em várias mídias da cidade, olha só:

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