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Dia Mundial da Gentileza – 1 ano de Operação Gentil

Hoje é Dia Mundial da Gentileza, sabe o que isso significa? Que há 1 ano a Kryptonita teve o prazer de fazer a Operação Gentil, que ajudou a incentivar boas ações em Campinas. Foi um projeto tão legal que saiu em várias mídias da cidade, olha só:

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Social Media da educação infantil até o ensino superior

É um trabalho árduo, cheio de deadlines, tipos de linguagem e conteúdo, mas, no final, o resultado é ultra satisfatório. Para profissionais de comunicação que atuam na área de educação, seja em secretarias da prefeitura, na superintendência regional ou estadual de ensino, faculdades, universidades ou no ministério da Educação. O Social Media precisa ser delicado, preciso, explicativo e entreter não apenas professores e pais, mais os alunos, independente da sua idade.

 

É preciso haver uma sinergia entre a equipe de comunicação e o órgão que administra a área educacional, lhe passando calendários de eventos, mudanças no ensino, reuniões, inaugurações e ações sociais e pedagógicas que visam atender a população, a unidade de ensino e os estudantes. No caso de ensino público (educação infantil, anos iniciais, finais, Ensino Jovens e Adultos, etc), precisa haver um “porta voz” de cada setor para informar todos os compromissos daquela equipe, como o por exemplo o time que cuida do transporte escolar, matrículas, saúde escolar, de apoio aos professores, formação continuada, etc.

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Já no ensino superior, a projeção de trabalho costuma ser híbrida entre a equipe de comunicação da instituição com uma equipe organizada pelos próprios alunos. Acaba sendo um benefício para ambas as partes: os universitários de comunicação acabam ganhando experiência na área e a instituição mantém seu fluxo de informações, divulgação e eventos com menos custos.

Para todos os públicos

Estudantes, pais, funcionários, instituição e a comunidade local. O profissional de comunicação precisa ter de adequar seu conteúdo para atender as demandas dessas camadas sociais. E não pense que basta um site e uma Fan Page para saciar as necessidades. É muito mais.

Estando num ambiente de atendimento público, ou seja, para escolas municipais ou estaduais, em todos os níveis educacionais, além do site com seus releases e o trabalho de assessoria, requer uma área onde a produção das unidades de ensino e os alunos seja evidenciada, seja pela administração de um blog ou canal no YouTube, separadas pela identidade da unidade e seus estudantes. Valoriza o trabalho do docente, engrandece o empenho dos alunos, que irão retribuir isso em sala de aula e a gestão da Secretaria de Educação e sua equipe são bem vistas pela ação “Canal Escola”.Os pais não podem ser esquecidos e merecem uma área onde documentos, lembretes (cadastramento escolar, matrícula, transporte, saúde, reuniões, etc) e avisos importantes estejam nessa plataforma e que sirva como a sua “agenda virtual” para acompanhar a vida escolar dos filhos.

Dessa produção e manutenção das plataformas, podem sair projetos grandiosos, como lançamento de livros produzidos pelos alunos e financiados por leis de incentivo à cultura, exposições, festas, apresentações de ações culturais como dança, música, teatro, documentários, etc. As oportunidades são infinitas.

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No âmbito universitário, a situação se assemelha na questão do incentivo e da participação dos alunos, mas o objetivo aqui é somado à produção de portfólio dos estudantes, no aprendizado do ofício da comunicação e de terem base para trabalharem com isso no futuro, seja por meio de estágios, freela ou emprego. É claro que os canais precisam estar abertos e alimentados pelo conteúdo da faculdade e da produção universitária, mas precisa haver o estímulo dessa produção, sobretudo instalações adequadas, profissionais coordenadores experientes e material de apoio textual e audiovisual.

Sendo tudo alinhado, a equipe de comunicação não apenas informa cada camada envolvida, mas transforma e evolui o pensamento pedagógico, estimula a produção por parte dos aprendizes e garante o retorno para a educação. Todos saem ganhando.

 

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Assessoria de Imprensa: Você sabe o que é Media Training?

Você pode até não ter ouvido falar sobre Media Training, mas com certeza já ouviu o discurso de alguém na televisão e pensou: esse aí precisa de uma equipe que ajude ele a elaborar o que ele quer dizer, porque está difícil de entender… Pois é. Muita gente precisa desse treinamento de imprensa, principalmente os porta-vozes de uma empresa ou de uma organização. Esse treinamento, que, através do discurso, melhora a imagem de alguém ou de uma empresa, é o media training.

A ideia do media training é orientar como o porta-voz deve organizar suas falas em uma entrevista, por exemplo, e também em como se portar diante das câmeras ou de um público. É função ainda dessa equipe que o assessora, “prever” algumas perguntas que possam ser feitas por jornalistas e elaborar boas respostas para elas, minimizando, sempre, a crise.

Vamos a um exemplo: um jornalista quer fazer uma reportagem sobre o atraso de uma obra na rodovia X, a qual pertence a uma empresa concessionária que você assessora. O primeiro passo é escolher um porta-voz que domine os valores da empresa e claro, esteja a par do problema que vai ser reportado. Depois, é preciso traçar um objetivo a ser atingido: neste caso, que a empresa consiga manter sua boa imagem. Assim, é preciso treinar o porta-voz com possíveis perguntas que o jornalista faria, como uma simulação da entrevista. Lembre-se: o jornalista quer sempre o conflito, por isso, fará perguntas que coloquem o entrevistado em uma “saia-justa”. Nesse caso da obra, ele vai querer saber o motivo do atraso, o que está sendo feito para as obras recomeçarem, quem é o responsável por esse problema. Dependendo das respostas do seu assessorado, a imagem que vai ficar no imaginário do público sobre a concessionária pode ser boa ou ruim. Então o ideal é que as respostas sejam objetivas, carregue sempre o valor da empresa e identifique os pontos positivos.

Esse treinamento vale não apenas para entrevistas, mas também para eventos ou encontros de relacionamento. A equipe de media training deve estar ciente de qual o meio de comunicação em que a fala do porta-voz da empresa será veiculada. Isso é importante porque os meios tem métodos diferentes de atingir um público, principalmente pela linguagem. A postura também é um fator que deve ser pensado, assim como a roupa mais adequada para a ocasião. Esse conhecimento do meio permite que a mensagem a ser transmitida seja mais eficaz e ainda facilita o trabalho do jornalista.

Por fim, é preciso analisar os resultados da entrevista dada ou do discurso feito. Os objetivos foram atingidos? O que as pessoas estão comentando sobre isso? Qual foi a imagem sobre a empresa que ficou no imaginário das pessoas? É importante averiguar esses impactos e quais foram os erros e os acertos, para que, a cada entrevista, o porta-voz se aperfeiçoe ainda mais.

Aqui na Kryp, por exemplo, temos essa preparação mais intensa com os clientes principalmente antes de alguma entrevista agendada, porém a cada reunião ressaltamos alguns pontos importantes para manter a boa imagem da empresa.

Deu para entender a importância de um media trainning? A partir de agora, quando você perceber que faltou preparação de um entrevistado já sabe o que está faltando!

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A falta que uma assessoria de comunicação faz

Saiba o porquê é importante ter um serviço de assessoria de comunicação e a falta que esse serviço faz.

Ela começou de mansinho, atuando na política e entrando no mundo empresarial como um departamento que noticiava os eventos no blog de uma empresa, e agora possui diversas áreas, tornando-se responsável por defender a imagem, a marca e a divulgação das ações daquela companhia, tanto internamente quanto externamente, deixando o assessorado como referência no seu segmento de atuação. Ter uma assessoria passou de luxo para necessidade, tanto para posicionar seu negócio no mercado quanto ajudar a captar clientes e parceiros.  

Segundo uma pesquisa realizada com 201 agências de comunicação e divulgada pela Associação Brasileira de Comunicação Empresarial (ABERJE), as assessorias procuram focar agora na área de estratégia, mídias sociais e outros canais de comunicação, tendo o Facebook como ênfase, canalizando a Fan Page como uma das plataformas mais trabalhadas. As funções ampliaram, tendo o assessor de imprensa (que faz a ponte entre veículos de comunicação e o assessorado), assessor de comunicação (envolvendo design e publicidade, criando artes gráficas) e social media, além de um profissional de marketing.

Principalmente para quem está começando, um assessor pode ser infalível para levantar a sua imagem. Mas e para quem já está estabelecido? Quais as necessidades da contratação?

Divulgação massiva do seu produto

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Com um profissional de assessoria, fica mais fácil apresentar seu produto, serviço ou seu trabalho para o seu público alvo. Dependendo do target, o assessor poderá contatar os veículos de comunicação, seja do meio impresso, TV, rádio ou pela internet, para que aquele público saiba quem sua empresa e o que você quer divulgar dela. Um bom assessor tem um mailing que, se acionados, poderá lhe fornecer voz para ampliar seu campo de atuação.

Clipping

Essa é a fase de mensurar o esforço da equipe de assessoria para divulgar seu nome. É bom possui um sistema de mensuração de mídias e recolher o material e fazer um arquivo de slides para mostrar a investidores que sua empresa tem apoio da mídia e que é uma ótima oportunidade fazer uma parceria com a sua. Para empresas grandes, que possuem filiais numa cidade ou outras localidades, é um ótimo indicador para verificar a popularidade do empreendimento naquela região, e se esse clipping é positivo ou negativo para eventuais correções de estratégias.

Maior envolvimento com o seu público

Quanto mais você se destaca, mais o público que é atendido por você, diretamente ou indiretamente, vai se sentir livre para expor suas opiniões e discutir sobre o que você está oferecendo. O papel da assessoria nesse quesito é fundamental para garantir a fidelidade e confiabilidade do cliente.

Aumentar laços com a imprensa

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A imprensa já vai te conhecer e saber como você lida com o trabalho deles e acabará sendo pauta para várias matérias. Geralmente, isso acontece muito no setor público, mas no privado, quanto mais você aparece, mais seu senso de referência aumenta.

Fechamento de parcerias

Sim, fica mais acessível conseguir parcerias para eventos e negócios. Os empresários já vão conhecer sua marca, eles terão o senso de confiança e ficará mais fácil argumentar para fechar uma parceria, seja de qualquer área.
Essas ações podem ser indiretas, fazendo com que a imprensa procure você. Para isso, você precisa ter um blog atualizado periodicamente, um site com informações da sua empresa ou uma Fan Page bem construída. Existem diversas formas de atrair a sua audiência, seja pelos seus canais ou por de terceiros. Procure fazer um teste e veja os resultados. Temos certeza de que seu público vai aumentar e, consequentemente, seus lucros.

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5 vantagens de ter assessoria de imprensa

1 – Ver sua empresa nos veículos de comunicação/mídia
Através do relacionamento com a imprensa e de sugestão de pautas inéditas, a assessoria de imprensa faz com que os seus produtos e serviços virem notícia. Mesmo sem publicidade, é possível aparacer na mídia e gerar informações importantes para o público.

 

2- Fortalecimento do nome
Um planejamento alinhado permite que as ações de comunicação, pensadas de maneira estratégica, fortaleçam a marca, os serviços e produtos da empresa. A maneira como as pessoas vêem a empresa é moldada de forma positiva e gradativamente, um conceito forte é construído.

 

3 – Vire fonte de informação permanente para os jornalistas
Os jornalistas estão buscando fontes a todo o momento e precisam delas para trabalhar. A assessoria de imprensa facilita o trabalho da classe disponibilizando informações e dados uteis a esses profissionais na hora de elaborarem suas matérias e reportagens. Assim, a assessoria de imprensa define e treina os porta-vozes especializados para determinado assunto.

 

4 – Melhore seu posicionamento no Google e em outros buscadores
Com matérias, reportagens, textos e artigos publicados pela internet, a visibilidade da empresa perante ao Google aumenta. A ideia é potencializada com equipes de assessoria de imprensa que estejam preparadas e inseridas no meio digital. Com a marca em evidência, o interesse e credibilidade crescem.

 

5 – Dá força para as ações de marketing
Com um planejamento de comunicação estratégico, a assessoria potencializa as ações de marketing da empresa. Todas as ações de comunicação acabam se fortalecendo e a assessoria de imprensa é o fio condutor de todas elas. O serviço é fundamental para, por exemplo, conseguir participantes para um evento, para gerar buzz na mídia e para expor ao público suas ações.

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O conceito de assessoria de comunicação e o seu mercado aquecido

A comunicação através de todas as plataformas e meios possíveis é hoje ponto forte dentro de qualquer empresa de sucesso. Um setor que, muitas vezes foi deixado em segundo plano, é hoje um dos mais importantes no negócio. Todo mundo quer e precisa estar em todos os lugares, aparecendo de todas as formas. Os jornalistas  tiveram que acompanhar essas possibilidades e estabelecer planos de trabalho para essas arenas. Assim surgiu o termo ‘assessoria de comunicação’. Mais do que o arroz e feijão da assessoria de imprensa tradicional, a assessoria de comunicação se estende por todas as áreas de relacionamento e vai além dos releases, follow-up e sugestão de pautas. O serviço é mais do que o relacionamento com a imprensa. É construir a reputação da empresa, estar na mídia e fortalecer o nome da marca interna e externamente. A importante relação com a imprensa é só mais uma das ferramentas que o assessor de comunicação pode usar para atingir seu público-alvo e firmar algo positivo dos seus clientes.
Os objetivos viajam pelo inconstante mundo digital. Você pode trabalhar com Fan Page, site, produção de conteúdo, exposição digital, comunicação interna e por aí vai…

Foi realizada pela Associação Brasileira de Comunicação Empresárial (Aberj) uma pesquisa quantitativa que coletou dados de 1085 profissionais de diversos segmentos da economia. O resultado pode ser traduzido em alguns números:

 

Essa ideia e o mercado aquecido para os profissionais de comunicação organizacional juntou as equipes de publicidade e propaganda, jornalismo, relações públicas e marketing digital e  nessa nova perspectiva, elas trabalham como um time. A estratégia de comunicação 360° esbarra em cada uma dessas áreas e quem não souber trabalhar junto, vai ficar para trás.
Isso gerou para todos os profissionais de comunicação um grande desafio: se reinventar.

 

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